Politique de remboursement

Politique de remboursement – FQ Brand

Conditions de retour

• Les articles doivent être dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus : non portés, non utilisés, avec les étiquettes et l'emballage d'origine.
• Un reçu valide ou une preuve d'achat est nécessaire pour initier un retour.

Comment demander un retour

• Pour demander un retour, veuillez nous contacter à contact@fqbrand.shop en nous indiquant les détails de votre commande.
• Si votre demande de retour est approuvée, nous vous fournirons l'adresse de retour et les instructions correspondantes.
• Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Articles endommagés ou incorrects

• Veuillez inspecter votre commande à son arrivée.
• Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à contact@fqbrand.shop afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Articles non-remboursables

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Articles périssables (par exemple, aliments, plantes)
• Articles personnalisés, sur mesure ou commandés spécialement
• Produits de beauté ou d'hygiène corporelle
• Matériaux dangereux (par exemple, liquides ou gaz inflammables)
• Articles en solde et cartes-cadeaux

Si vous n'êtes pas sûr que votre article soit éligible, veuillez nous contacter à l'adresse contact@fqbrand.shop.

Échanges

• Nous n'offrons pas d'échange direct. Pour obtenir un article différent, il vous suffit de retourner votre achat initial (une fois approuvé) et de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Processus de remboursement

• Après réception et inspection de votre article retourné, nous vous informerons de notre décision.
• Si votre demande est approuvée, nous vous rembourserons via votre mode de paiement initial. Les délais de traitement bancaire peuvent varier. Veuillez donc prévoir quelques jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé.